文 | 芬达

编辑 | 芬达

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杭州，这座充满活力的城市，吸引着无数追梦人前来发展，小马，一位年轻的老板助理，也跟随老板的脚步，从繁华的北京来到了这座美丽的江南城市，老板雄心勃勃，准备在杭州开拓新的事业版图，而小马，则一如既往地扮演着老板得力助手的角色，打理着老板在杭州的大小事务

老板座驾是一辆崭新的理想L9，这辆车见证了他们在北京的奋斗历程，也陪伴着他们一路南下，驶向充满未知与希望的杭州，最近车内出现的一丝异味，却让老板颇为烦恼

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“小马，这车里的味道有点重啊，你抽空找个地方好好清洗一下，”老板的话语中带着一丝不悦，小马听后立刻心领神会，老板是个对生活品质要求很高的人，车内环境自然也不能马虎

小马打开手机，开始搜索附近的洗车店，他平时精打细算惯了，总希望能找到性价比高的服务，突然，他看到了“天猫养车”的广告，想起自己正好是天猫养车的会员，可以享受199元的入会优惠

“天猫养车，大平台，应该靠谱吧，”小马心里想着，点开了天猫养车的店铺列表，一家名为“中栋国际店”的门店映入眼帘，这家店距离他们公司不远，评价也还不错，小马决定就选这家了

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他仔细浏览着店内的服务项目，最终选择了“精致清洗”和“空调蒸发箱清洗”两个项目，店家在推荐中提到，这两个项目可以有效去除车内异味，而且价格也比较实惠，正好符合小马的心理预期

9月20日秋高气爽，阳光明媚，小马开着老板的爱车，来到了位于杭州萧山区的天猫养车中栋国际店，他把车钥匙交给店员，并详细说明了自己的需求，再三叮嘱要将车内清洗干净

店员热情地接待了小马，并向他保证，一定会将车清洗得干干净净，小马放心地把车留在了店里，然后步行回到了公司

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时间过得很快，转眼就到了傍晚时分，小马接到店员的电话，通知他可以去取车了，他兴冲冲地赶到洗车店，满心期待地准备迎接一辆焕然一新的爱车

当他坐进驾驶室，准备启动车辆时，却发现车机屏幕一片漆黑，没有任何反应，他尝试着按了几下启动按钮，车机依然毫无反应，仿佛失去了生命一般

“怎么回事？怎么车机黑屏了？”小马的心头涌上一阵不安，他赶紧下车，找到店员询问情况

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店员听到小马的描述后，也是一脸茫然，他们之前从未遇到过这种情况，也不知道该如何处理

“先生，您先别着急，我们检查一下看看是什么问题，”一位看起来像是店长的人走了过来，语气和善地对小马说道

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店长招呼着几个店员，开始对车辆进行检查，他们检查了车内的线路、保险丝等等，但都没有发现任何异常

“奇怪了，这车机怎么好端端的就黑屏了呢？”店长一边检查，一边自言自语道

小马站在一旁，看着他们忙碌的身影，心里越来越焦急，这辆理想L9是老板的心头好，要是出了什么问题他可担待不起啊！

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“先生，我们初步判断，可能是车机系统出现了故障，需要联系厂家售后进行维修，”店长检查了一番后，对小马说道

小马一听，顿时感觉一个头两个大，联系厂家售后，那就意味着要耽误不少时间，而且维修费用也不便宜

“能不能先帮我联系一下厂家售后，问问情况？”小马焦急地问道

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“好的，您稍等，”店长说着，便拿起电话，拨打了理想汽车的售后服务电话

电话接通后，店长向售后人员描述了车辆的情况，售后人员在电话里询问了一些细节问题，然后告诉店长，需要将车辆送到服务中心进行检测，才能确定具体的故障原因和维修方案

小马无奈，只好答应了，他让店员帮忙联系了拖车，将车辆拖到了理想汽车杭州拱墅服务中心

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到了服务中心后，售后人员接待了小马，并对车辆进行了详细的检测

“先生，经过我们的检测，发现您的车辆车机主板上有水渍，导致车机短路，无法正常工作，”售后人员指着检测报告上的照片，对小马解释道

小马仔细一看，照片上确实能看到车机主板上有几处明显的水渍

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“怎么会这样呢？我的车才洗过，怎么会有水渍呢？”小马不解地问道

“这个我们也不太清楚，可能是洗车的时候，水不小心溅到车机里面去了，”售后人员猜测道

“那现在怎么办？需要怎么维修？”小马问道

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“我们建议您更换整个车机，因为车机主板是精密部件，一旦进水，很难修复，而且容易留下安全隐患，”售后人员说道

“更换整个车机？那要多少钱？”小马的心头咯噔一下

“更换车机的费用是24619元，”售后人员报出了一个让小马瞠目结舌的数字

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“什么？两万多块钱？”小马惊呼道“这也太贵了吧！”

“先生，这个价格是全国统一的，我们也没有办法，”售后人员解释道，“您的车辆已经过了质保期，所以这笔费用需要您自行承担”

小马顿时感觉天旋地转，两万多块钱对他来说可不是一笔小数目啊！

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